Im Folgenden ein paar Gedanken, wie sich SEM in die veränderte Medienwelt einfügen wird.

Die Suchen auf mobilen Geräten machen aktuell nur 2% aller kommerziellen Suchanfragen aus. Allerdings wurden in 2010 erstmals mehr Smartphones als Computer verkauft. Der Anteil der mobilen Suchen wird in den nächsten Jahren daher deutlich steigern und Werbetreibende müssen sich darauf einstellen.

Mobile Geräte verändern die Suche in vielerlei Hinsicht. Im stationären Handel werden Smartphones verstärkt dazu eingesetzt, sich zusätzlich Informationen über Produkte zu beschaffen. Dies können Kundenbewertungen sein aber auch die günstigere Preise in alternativen Online-Shops.

Für Suchergebnisse wird der Ort des Suchenden wichtiger werden. Suchmaschinenmarketing wird ohne Keywords oder Suchanfragen auskommen. Da Google durch vergangene Suchanfragen schon weiß, welche Interessen man hat, können relevante Angebote auf Smartphones geschickt werden, wenn man sich zum Beispiel der Nähe eines stationären Shops aufhält. Coupons werden dadurch als Marketinginstrument an Relevanz gewinnen.

Ein weiteres interessantes Feature ist in diesem Zusammenhang die Sprachsuche. Laut Google sind bis zu 25% der Suchanfragen über Androidgeräte Sprachsuchen. Durch den Wegfall des Tippens, ist davon auszugehen, dass Suchanfragen zukünftig komplexer und damit Longtail Keywords wichtiger werden.

Die große Unbekannte ist diesem Zusammenhang Facebook. Mit 600 Millionen extrem detaillierten Nutzerdaten und einem prall gefüllten Bankkonto könnte sich hier eine neue Art der Suche etablieren. Facebook wird aktuell aber noch nicht als Suchmaschine genutzt und hat bisher noch keinen Weg gefunden die Performance von Anzeigen deutlich zu erhöhen. Eine durchschnittliche Klickrate auf facebook Anzeigen liegt nur bei 0,03%.

Auf absehbare Zeit wird Google sowohl im stationären als auch im mobilen Internet die einzig relevante Suchmaschine bleiben. Durch Googles hohe Innovationsgeschwindigkeit bieten sich Werbetreibenden aber, auch bei steigender Konkurrenz, immer wieder Möglichkeiten sich vom Wettbewerb abzusetzen. Werbetreibende sollten fortlaufend und zeitnah neue Werbeformen und Features adaptieren um so Sichtbarkeit und Performance ihrer SEM Kampagnen zu verbessern. Kundenbewertungen in AdWords, Anzeigen in der Google Bildersuche oder Boost Ads auf Google Maps sind hier die Beispiele der letzten Monate.

Set-Top-Boxen und Tablet-PCs bringen das Internet endgültig ins Wohnzimmer. Auch vom Sofa aus, werden sich die Anwendungsgebiete nicht von der aktuellen privaten Nutzung unterscheiden: Kommunikation, Shopping, Entertainment und Bildung. Zwischen allen diesen Bereichen werden Suchmaschinen stehen, die Informationen zur Verfügung stellen und der Navigation dienen.

Die Suche wird auch zukünftig einer der wichtigsten Online Marketing Kanäle bleiben. Bei allen großen Plattformen, egal ob Google, facebook oder Twitter, immer sind Suchfunktionen integriert. Werbetreibende haben damit die Möglichkeit sehr genau auf die Bedürfnisse von potentiellen Kunden einzugehen und im richtigen Moment das richtige Angebot zu machen.  Dies wird sich auch durch eine weitere Fragmentierung der Online-Landschaft nicht ändern.

Twitter ist ein Microblogging Dienst, der es ermöglicht in 140 Zeichen eine kurze Nachricht, einen Gedanken, einen interessanten Link, ein Foto oder weissderteufelwas der Öffentlichkeit mitzuteilen. Die Öffentlichkeit besteht dabei aus Leuten welche selber einen Twitter Account besitzen und dem jeweiligen Twitter Feed (Tweet) folgen, oder aber Nutzern der Twitter Suche. Die Twitter Suche ist etwas sehr Besonderes. Mit seinen über 7 Millionen regelmäßigen Nutzern (Nielsen Wire, 2009) hat Twitter die kritische Masse von Nutzern überschritten. Mittlerweile gibt es zu vielen Suchanfragen relevante Tweets zu finden und das Besondere an den Twitter-Suchergebnissen ist ihre hohe Aktualität. Anders als die Suchergebnisse von Google spiegelt die Twitter Suche die Welt in Echtzeit wider.

Wie können nun Unternehmen Twitter nutzen um Marketing und Unternehmenskommunikation zu unterstützen. Twitter kann ähnlich wie ein Firmenblog verwendet werden, nur das Twitter schneller und prägnanter sein muss. Ich sehe die folgenden Möglichkeiten:

1.             Kundenbindung mit Twitter:
Die Follower des Firmen Tweets erhalten regelmäßig besondere Angebote in Form von Coupon Codes. Kunden erhalten Informationen über neue Produkte oder Dienstleistungen

2.             Kundenservice mit Twitter:
Kundenbeschwerden über Twitter werden zunehmen. (aktuelles Beispiel)  Firmen sollten daher die Nennung der eigenen Marke bei Twitter überwachen um in eine direkte Kommunikation mit unzufriedenen Kunden zu treten.

3.             Krisen-Kommunikation mit Twitter:
Wenn ein akutes Problem mit der eigenen Dienstleistung oder Produkt auftritt, oder aber ein Sturm an der PR Front heraufzieht kann der Firmeneigene Tweet in Echtzeit Updates Erklärungen und Standpunkte der Firma zugänglichmachen.

4.             Informationen über Events mit Twitter:
Bei Messen, Konferenzen oder Aktionärsversammlungen kann der Firmentweet sehr aktuell die relevanten News an die Interessenten verbreiten.

5.              Persönliche Kommunikation mit Twitter
Wenn das Unternehmen über eine bekannte Persönlichkeit verfügt –   angesehener Entwicklungschef, Designer, Vorstand oder Testimonial – kann diese Berühmtheit Twitter nutzen um mit Fans in Kontakt zu bleiben und dabei das Unternehmen promoten.

Beidem Thema Twitter und Berühmtheiten gibt es momentan einen sehr spannenden Wettkampf. Der US-Schauspieler und MTV Showmaster Ashton Kutcher liefert sich gerade einen Kampf mit Britney Spears und CNN um den ersten Account der 1 Millionen Follower hat. Das Rennen lässt sich hier auf Twitterholic verfolgen. Ich habe meine Stimme gerade vergeben und bin gespannt, ob ich auf den Gewinner gesetzt habe.  

I follow Ashton